よくある質問(FAQ)

注文確認のメールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?

ご利用のメールの種類(Yahooメール、hotmailなど)やパソコンの設定により、自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございますので、お手数ですが「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

スマートフォン・携帯電話で受信拒否・許可設定をされていませんか?

携帯電話キャリアのメールアドレス(@docomo.ne.jpなど)を利用している場合は、サービスの機能によって当店からのメールが届かない設定になっている場合があります。当店のドメインまたはメールアドレスを受信許可に設定し、当店までご連絡ください。ご注文確認メールを再送させていただきます。

ドメイン:kaneko-shouten.co.jp
メールアドレス:order@kaneko-shouten.co.jp

※詳しくは、各キャリアの指定受信/拒否設定をご確認ください。
docomo(指定受信設定 ) / Softbank(受信許可リストを設定) / au(受信リスト設定)

【コンビニ後払いのお客様へ】
コンビニ後払いは、メールの送受信が必要となりますので、送受信可能なメールアドレスをお知らせください。