配送について

配送について

配送についてのご質問一覧

「置き配」はできますか?

クロネコヤマト(ヤマト運輸)でお届けをしており、ご注文時に承ることができません。

新型コロナウイルス感染予防のため、対面以外でのお受け取りをご希望の場合は、ドライバーがお伺いした際、インターホン等でご希望をお知らせください。ご自宅の玄関前等のご指定の箇所へのお届けいたします。

固定されている宅配BOXへのお届けは可能でございますので、ご注文時に「詳細指定事項欄」にご記入ください。

非対面による荷物のお受け取りについて(ヤマト運輸)

※ご希望があった旨を配達票に記載することをもって受領印に代えさせていただきます。
※お届けする箇所につきましては、お客さまのご指定に沿えない場合がございます。
※お電話等でのご依頼による、ご不在中のお届けについては承ることができません。

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贈物用として自宅に送ってもらえますか?

はい、承ります。

【外箱必要】
直接手渡しされるようでしたら、箱の外にご希望の熨斗をお掛けし、箱が汚れないように補強してお届けいたします。

【外箱不要】
お品物が複数ある場合は、大きな箱に入れお届け致します。※送料が節約できます。

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商品が届かないのですが。

ご迷惑おかけして申し訳ございません。すぐに確認させていただきますので、お問い合わせフォームまたは、お電話(0120-014314)にてご連絡ください。

その際、お名前、お電話番号、ご注文コードをお知らせください。

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注文者とは別の住所に送れますか?

はい、可能です。ご注文の際に別の配送先(複数可)を指定することができます。
お届け先指定の方法について詳しくは「ご注文の流れ」を ご覧下さいませ。

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商品の届け先を変更したいのですが。

出荷前でしたら可能です。メール、お問い合わせフォーム、お電話(0120-014314)にてご連絡ください。

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配送日時の指定はできますか?

はい、可能です。ご注文の際に、お届け先指定ページにて「お届け希望日」、「お届け時間帯」をご選択ください。

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注文からどれくらいで届きますか?

通常、ご注文確認後の翌営業日出荷を目標としております。お届けにつきましては出荷から1~2日後(北海道・九州・沖縄・離島の場合は最短お届け可能日より1日多くかかります)となります。

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送料はどのようになっていますか?

送料につきまして詳しくはこちらをご覧くださいませ。

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複数の届け先に商品を送りたいのですが。

はい、可能です。ご注文の際に複数の配送先を指定することができます。
お届け先指定の方法について詳しくは「ご注文の流れ」を ご覧下さいませ。

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運送業者・配送方法の指定はできますか?

大変申し訳ございません。運送業者はヤマト運輸のみの取り扱いとなります。
また、配送方法は通常配送でお届けさせて頂きます。

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配送日時の変更をしたいのですが。

出荷前でしたら可能です。メール、お問い合わせフォーム、お電話(0120-014314)にてご連絡ください。

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